Klanten van Kicksshop.nl hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 30 dagen een artikel te ruilen/retourneren. De consument draagt daarbij zelf op voor de kosten van de terugzending. Mocht de klant zelf de verkeerde maat hebben besteld, dan heeft Kicksshop.nl het recht om de door ons gemaakte verzendkosten niet terug te storten. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en niet geopende verpakking. Ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn. Dit in verband met hygiëne. Ook mogen eventuele labels, stickers en kaartjes niet verwijderd zijn. Mocht je het artikel willen ruilen/retourneren, dan de volgende stappen volgen:
- Stuur ons een e-mail naar retouren@kicksshop.nl met daarin het ordernummer en de reden van retourneren.
- Wacht op antwoord voordat je het artikel terugstuurt. Je krijgt van ons verdere instructies.
- Na ontvangst van het antwoord dien je binnen 2 werkdagen het artikel terug te sturen.
- Algemene voorwaarden bij het ruilen/retourneren van een artikel.
- Correspondentie verloopt per e-mail. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid dat wij het juiste e-mailadres hebben.
- De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 30 dagen na verzending bij ons binnen zijn. De 30 dagen gaan in op het moment dat wij de goederen verzenden.
- Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retouren worden geweigerd.
- Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie onderstaande uitzonderingen.
Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan, vervalt elk recht op ruilen van een artikel. Alle gemaakte kosten brengen wij de klant dan in rekening.
Kicksshop.nl zal binnen 7 dagen na volledige afhandeling van de retouren het openstaande bedrag terugstorten.
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd:
- Artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren.
- Artikelen die gedragen/gebruikt zijn.
- Artikelen waarvan de labels, stickers en kaartjes zijn verwijderd.
Indien niet aan deze voorwaarden gehouden wordt, kun je de artikelen niet ruilen/retourneren.
